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云陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 唐鵬程 余中華 蔣瀅）近日，正在重慶市三合監(jiān)獄服刑的高某，為償還債務(wù)須變賣其名下位于云陽(yáng)縣南溪真新場(chǎng)鎮(zhèn)的房產(chǎn)，因本人不能到云陽(yáng)縣規(guī)劃自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理，特委托其父母同買受人一道代為辦理過(guò)戶。高某的父母無(wú)法提供經(jīng)公證的委托書(shū)，辦件受阻，心急如焚。

縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心了解到這一情況后，“急群眾所急，想群眾所需”，當(dāng)即聯(lián)系高某服刑所在監(jiān)獄，派出工作人員到50公里外的三合監(jiān)獄為其辦理“面簽”過(guò)戶手續(xù)，開(kāi)展了一次特殊的“上門(mén)服務(wù)”。

這是在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，云陽(yáng)縣規(guī)劃自然資源局開(kāi)展“找差距、抓落實(shí)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)的一個(gè)鏡頭。

今年以來(lái)，縣規(guī)劃自然資源局先學(xué)一步，邊學(xué)邊改，首先在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域抓服務(wù)提升，通過(guò)線上、線下、線外“三線”發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了線上“零跑腿”、線下“跑一次”、線外“主動(dòng)跑”，按下服務(wù)群眾“快捷鍵”，跑出不動(dòng)產(chǎn)登記“加速度”。

該局負(fù)責(zé)人表示，不動(dòng)產(chǎn)登記關(guān)系千家萬(wàn)戶，關(guān)系老百姓切身利益，抓“放管服”改革，要首推“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾零跑腿。

他們通過(guò)建立不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程申報(bào)系統(tǒng)、自助服務(wù)查詢系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)，將不動(dòng)產(chǎn)抵押登記以及與抵押登記相關(guān)的轉(zhuǎn)移登記、變更登記服務(wù)延伸到銀行金融機(jī)構(gòu)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了線上“零跑腿”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1～9月，該局累計(jì)辦理抵押登記8041件，登記抵押金額達(dá)61.8億元。檔案自助查詢機(jī)已完成自主查詢打印9768次，為不動(dòng)產(chǎn)登記檔案查詢總量的48%。

在線下，他們又將稅務(wù)、銀行、住建受理窗口深度融合，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易、稅收、登記窗口共融、人員共駐、信息互聯(lián)，推行不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理”。

如今，在該局不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口，已基本實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門(mén)，取一個(gè)號(hào)，交一套資料，辦多件事情”。

“最多跑一次”，辦事群眾嘗到了“放管服”改革帶來(lái)的甜頭。而“簡(jiǎn)化流程加速跑”，則是該局著力深化的又一項(xiàng)改革。

他們不斷優(yōu)化流程，壓縮辦理時(shí)限，將土地房屋首次登記辦結(jié)時(shí)限從15個(gè)工作日縮減至4個(gè)工作日，存量房轉(zhuǎn)移登記辦結(jié)時(shí)限從7個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日，通過(guò)網(wǎng)簽的二手房交易壓縮到1日內(nèi)辦結(jié)。特別是辦理不動(dòng)產(chǎn)交易、稅收、登記，30分鐘即可完成。針對(duì)不方便領(lǐng)取證書(shū)的人群，還通過(guò)郵政快遞免費(fèi)寄送。

前三季度，該局累計(jì)辦理土地房屋各項(xiàng)登記22238件，其中首次登記148宗、轉(zhuǎn)移登記8630件、二手房網(wǎng)簽交易552件。

針對(duì)老弱病殘等特殊原因不能到窗口辦理登記的群體，他們采取“提前預(yù)約、上門(mén)服務(wù)”的方式，推行線外“主動(dòng)跑”，面對(duì)面解決群眾問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“干部多跑腿，群眾不跑路”。

像高某一樣，今年來(lái)，享受到這種特殊待遇的已達(dá)30余人次。而對(duì)于房地產(chǎn)權(quán)證辦理中的遺留問(wèn)題，該局今年來(lái)組織專班，實(shí)地開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查57次，妥善化解辦證遺留問(wèn)題745戶。

“三線”齊發(fā)力，跑出“加速度”，云陽(yáng)縣規(guī)劃自然資源局通過(guò)主題教育促服務(wù)提升，有效解決了群眾所急、所愁、所盼，提升了群眾滿意度。